Häufig gestellte Fragen

Woraus bestehen eure Produkte?

Die Veluna Produkte werden aus hochwertiger, langlebiger Gusskeramik und robustem Beton handgefertigt. Die Variante Pure hat eine schlichte, betonfarbene Oberfläche, während andersfarbige mit einem farbigen Muster veredelt wird.

Sind die Werke handgemacht?

Ja! Jedes Stück wird mit Liebe in Handarbeit gefertigt, wodurch feine Unregelmäßigkeiten entstehen können – kleine Details, die jedes Produkt zu einem Unikat machen.

Sind die Produkte hitzebeständig?

Ja, die Keramik ist hitzebeständig und sicher für die Nutzung mit handelsüblichen Teelichtern. Achte jedoch darauf, dass die Halter auf einer hitzebeständigen Oberfläche stehen.

Wie reinige ich euer Produkt?

Falls sich Wachsreste o.Ä. ansammeln, kannst du sie vorsichtig mit warmem Wasser und einem weichen Tuch entfernen. Bitte vermeide aggressive Reinigungsmittel oder Spülmaschinen, um die Oberfläche zu schützen.

In welchen Größen sind eure Produkte erhältlich?

Die Veluna Teelichthalter gibt es in drei verschiedenen Höhen, die Untersetzer in zwei verschiedenen. Du kannst sie einzeln oder als stilvolles Set erwerben. Die genauen Maße findest du in den Produktbeschreibungen.

Wie lange dauert der Versand?

Da jedes Stück handgefertigt ist, beträgt die Bearbeitungszeit ca. 3–5 Werktage. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2–3 Werktage.

Wohin versendet ihr?

Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Falls du aus einem anderen Land bestellen möchtest, kontaktiere uns gerne!

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Falls du nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Da jedes Stück handgefertigt ist, sollten Rücksendungen jedoch möglichst vermieden werden. Falls es ein Problem gibt, schreibe uns – wir finden eine Lösung!

Bietet ihr personalisierte Produkte an?

Derzeit nicht, aber wir arbeiten an zukünftigen Sondereditionen.

Ich habe eine andere Frage. Wie kann ich euch erreichen?

Schreib uns jederzeit eine E-Mail an kontakt@veluna-art.de oder nutze unser Kontaktformular – wir helfen dir gerne weiter!